Mancata consegna di un pacco

Salve vorrei che mi rispondeste a questo quesito:
Ho inviato in data 01/09/08 un pacco con le Poste italiane con pacco celere 3 ma tutt'ora il pacco non è arrivato, ho chiamato le poste in questo periodo chiedendo spiegazioni e loro mi hanno risposto sempre che non sapevano dove fosse finito il pacco ed abbiamo aperto una pratica per la ricerca del suddetto, poi in seguito ho anche chiesto il rimborso. Oggi richiamando le Poste mi hanno risposto che il pacco non è stato trovato e che provvederanno al rimborso di 25 euro per il pacco più le spese di spedizione, ma il contenuto del pacco era un portatile di valore decisamente superiore. Vorrei chiedere e corretto questo comportamento? Ora il destinatario può avvalere qualche diritto su di me tipo il rimborso delle spesa sostenuta? Posso fare qualcosa per ottenere il rimborso totale del danno causato al destinatario? Grazie mille attendo una vostra risposta distinti saluti
Santino, da Senigallia (AN)