Mancata consegna modem per connessione ALICE 7 MEGA

Vorrei mettervi a conoscenza del trattamento a me riservato da Telecom Italia e della lettera da me spedita che vi riporto. Grazie.
Il giorno 17.02.2009 ho effettuato richiesta di passaggio da contratto ALICE FREE ad ALICE 7 MEGA. Nella compilazione della richiesta dal Vostro sito internet ho dovuto obbligatoriamente spuntare la casella riguardante la consegna di nuovo modem a noleggio in quanto, a detta Vostra, l'attuale in comodato d'uso gratuito non avrebbe piu' funzionato correttamente.
Il giorno 24 febbraio ho ricevuto la comunicazione dell'avvenuta attivazione del nuovo contratto ALICE 7 MEGA senza aver ricevuto alcun modem.
In effetti con la nuova velocita' di navigazione il modem che utilizzavo con contratto ALICE FREE non funziona correttamente (continuando a bloccarsi durante la navigazione).
Ad oggi 27/03/2009 dopo oltre un mese d'attesa ed a seguito di N.ro 4 telefonate di richiesta modem ai Vostri operatori del servizio 187 non ho ancora visto recapitarmi nulla.
L'assoluta mancanza di rispetto dei Vostri operatori i quali mi hanno letteralmente preso in giro rispondendomi ad ogni singola telefonata che il modem era in consegna mi ha arrecato notevoli danni economici. Questo in quanto, come ripetutamente evidenziato, la linea viene utilizzata anche a scopo lavorativo.
Vi comunico quindi che
provvedero' personalmente all'acquisto di un modem per la navigazione e che, logicamente, non sarò disposto a pagare nessuna Vostra spesa riguardante il noleggio del modem che non ho mai ricevuto.
In caso di ricezione del sopracitato sarò pertanto costretto a respingere la consegna.
Per eventuale Vostra richiesta di riconsegna del vecchio modem (in comodato d'uso gratuito) comunicatemi l'indirizzo per il recapito (a Vostre spese).
Come conclusione tengo a precisare che, da cliente storico della Vostra compagnia ed avendo sempre pagato regolarmente tutta la Vostra fatturazione, sono molto deluso ed amareggiato per questo tipo di comportamento oltre che per gli evidenti danni in termini economici che mi avete arrecato.
Mirko, da Romanengo (CR)