Mancata consegna di merce pagata in anticipo

Il giorno 24 dic 08 ho portato 6 poster a far incorniciare. Pagamento anticipato. Avrebbero dovuto consegnarmeli il 24 gen 09 a casa (con un sovrapprezzo ovviamente) perchè uno era piuttosto ingombrante. Sono passati mesi durante i quali mi sono recata più volte presso il negozio, nel quale la signora che lo gestisce mi diceva che il quadro grande si trovava presso un magazzino e che avrei dovuto prendere telefonicamente contatti con il figlio. Così ho fatto. Dopo un paio di appuntamenti che il figlio non ha rispettato (una volta per telefono mi ha detto che se ne era scordato) ho continuato a provare a cercarlo per telefono, il quale però era sempre non funzionante. Altre visite al negozio, altre giustificazioni vaghe della signora: il figlio aveva molto lavoro, era fuori città, sollecitazioni a richiamarlo ancora. Ma non sono più riuscita ad usare quel numero di telefono. Una ventina di giorni fa sono ritornata nel negozio e ho ritirato personalmente i quadri piccoli che erano nel retrobottega. Ho detto che se c'erano problemi a consegnarmeli a casa, dovevano semplicemente portarlo dal magazzino al negozio e me lo sarei andata a prendere lì. Ho lasciato tutti i miei recapiti telefonici (ancora una volta) ma non è accaduto nulla. Tutto tace.
Ho scritto una raccomandata in cui intimavo a quei signori di restituirmi il quadro mancante entro sette giorni dal ricevimento della mia missiva. Ma mi chiedo ora cosa potrò fare nel caso non ottenessi nessun tipo di risposta da parte loro. Io ho pagato tutto in anticipo, cosa che è accaduta sempre negli anni scorsi, quando portavo qualcosa da incorniciare presso di loro. Oltretutto sono anche cliente di vecchia data!
Grazie per i suggerimenti che vorrete darmi.
Daniela, da Pisa (PI)