Cara ADUC
Mancata consegna fatture elettriche enel
Domanda
9 settembre 2008
Buonasera, vorrei porvi un quesito in merito all'oggetto, dal mese di Luglio non vengono più consegnate le bollette dall'enel (Palazzolo Acreide SR), poste italiane dicono che non è più di loro competenza.
Tanti hanno telefonato al call center, che senza spiegazioni gli ha dato l'importo della fattura e gli ha suggerito di pagare dal tabaccaio.
E' normale tutto ciò, perchè pagare la fattura a occhi chiusi, e per giunta con gli interessi per ritardato pagamento.
Io non ho pagato, perchè attendo che la fattura mi venga consegnata e le motivazioni dalla mancata consegna, come mi devo muovere.
Giuseppe, da Palazzolo Acreide (SR)
Tanti hanno telefonato al call center, che senza spiegazioni gli ha dato l'importo della fattura e gli ha suggerito di pagare dal tabaccaio.
E' normale tutto ciò, perchè pagare la fattura a occhi chiusi, e per giunta con gli interessi per ritardato pagamento.
Io non ho pagato, perchè attendo che la fattura mi venga consegnata e le motivazioni dalla mancata consegna, come mi devo muovere.
Giuseppe, da Palazzolo Acreide (SR)
Risposta ADUC
se il problema e' circoscritto ad una determinata zona, approfondiremmo eventuali problemi di distribuzione postale, prima di contestare ad Enel la mancanza. In ogni caso, se vuole non pagare almeno si cauteli inviando ad Enel una contestazione per raccomandata a/r precisando che saldera' le fatture al momento in cui le giungera' la copia conforme delle stesse. Cio' sarebbe meglio farlo dopo aver appurato, come dicevamo all'inizio, che il problema dipenda effettivamente da Enel (controlli alle poste, che non capiamo su quale base sostengano la loro "non competenza", visto che il problema riguarda un intero paese).
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