Mancata consegna apparati GSM

In data 6 marzo ho sottoscritto con TIM un contratto tutto compreso 60, inclusivo dell'offerta alice 100h, e due affare fatto, con portabilità di tre numeri da H3G.
A metà circa del mese di aprile le linee sono state portate (non in contemporanea...) ma, a tutt'oggi, non mi è stato ancora consegnato nè l'apparato telefonico che dovrebbe essere incluso nel canone mensile, nè la scheda dati con relativo apparato che mi consenta di usufruire dell'opzione alice 100 h.
La cosa più grave è che sono state aperte ben tre pratiche di disservizio di cui
- la prima chiusa con la consegna di altri apparati per ulteriori due linee (senza tenere conto di quanto ancora in sospeso);
- la seconda chiusa senza spiegazione;
- la terza tutt'ora aperta, ma pendente da ormai quattro giorni, dove gli apparati e la linea non risultano neppure in consegna.
Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione nè da TIM nè dal Business Promoter.
Domande: devo pagare il canone "Tutto compreso", anche se non mi è ancora stato consegnato l'apparato previsto?
TIM è obbligata a fornirmi quanto contrattualmente previsto (incluso Alice 100h, in offerta)? Che cosa posso fare per ottenere il rispetto del contratto da parte di TIM? Si possono configurare gli estremi del mancato rispetto contrattuale?
Grazie in anticipo a chi potrà aiutarmi
Paolo, da Ronco Briantino (MI)