Mancata consegna acquisto on line

Salve, nel mese di dic 2007 ho acquistato su un noto sito di e-commerce beni per oltre 300¤, pagandoli immediatamente con carta di credito, e scegliendo come luogo di consegna il domicilio del mio datore di lavoro. pochi giorni dopo, non ricevendo i beni, mi sono informato sul sito del corriere addetto alla consegna circa il tracking del pacco, ed ho rilevato che era stato consegnato all'indirizzo indicato ad un nominativo dipendente della struttura di accettazione (firma elettronica a video). ho contattato tale nome che mi ha confermato, come poi ribadito anche dal suo responsabile di struttura, di non aver mai firmato nulla. ho dato incarico a tale struttura della mia azienda di contattare direttamente il corriere per avere la copia della firma elettronica e, dopo qualche tempo, il responsabile della stessa struttura mi ha confermato di averla ricevuta e di non riconoscere validità della firma. ha inoltre asserito, più volte, che hanno avuto problemi con lo stesso corriere anche in altri casi, in quanto pare che gli addetti alla consegna "imparino" alcuni nomi a memoria e, in autonomia, appongano firme senza la presenza fisica del nominativo indicato. a distanza di oltre 3 mesi appendo oggi, 11 aprile, che il corriere avrebbe rimborsato direttamente la società dalla quale io ho acquistato i beni MAI RICEVUTI di un importo di poco superiore ai 100 euro, forse riconoscendo con ciò un danno che però ho patito io. dopo il primo reclamo formale ho nuovamente scritto al servizio clienti della società venditrice chiedendo informazioni e paventando il ricorso ad una denuncia penale per la tutela dei miei diritti. come posso precedere in tal senso e quale strategia potete consigliarmi? grazie per la collaborazione che sono certo vorrete fornirmi, cordialmente.
Alessandro, da Milano (MI)