Cara ADUC
Mancata cessazione utenza telefonica
Domanda
14 novembre 2008
Salve, il mio problema è il seguente: a seguito di trasloco in altra abitazione già dotata di collegamento telefonico, ho chiesto (purtroppo verbalmente, a mezzo telefono) alla Telecom di disattivare il vecchio numero. Non giudicando evidentemente valida la modalità di recesso da me seguita per ingenuità e per fretta, la Telecom continuava ad inviarmi fatture relative alla vecchia utenza telefonica. Dopo di tre di queste fatture, ho inviato un fax (con ricevuta di avvenuta ricezione) dovevo facevo presente la situazione comunicando in ogni caso la mia volontà di recesso immediata dal vecchio contratto telefonico. La Telecom mi comunicava che il numero non poteva essere disattivato fino a quando no avessi pagato le tre fatture precedenti, ed intanto, giusto per gradire, mi inviava un'altra serie di fatture dove figurano importi che oscillano tra gli 80 ed i 100 euro (per un numero non attivo!). Hanno la facoltà di mantenere in vita un numero completamente inattivo fino a quando non saldo il pregresso, che almeno in parte ritengo non essere dovuto? Vi ringrazio in anticipo della risposta.
Emiliano, da Teano (CE)
Emiliano, da Teano (CE)
Risposta ADUC
no, devono disdire l'utenza e poi chiederle il pagamento del pregresso. si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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