Cara ADUC
Mancata attivazione Telecom
Domanda
16 maggio 2008
Da dicembre 2007 ho richiesto il trasloco della linea telefonica a Frossasco (To) e dopo molti rinvii oggi la Telecom mi ha contattato chiudendo la pratica di attivazione in quanto il vicino di casa, sulla cui abitazione è posta la scatola di derivazione della linea telefonica da molti anni, ha negato il permesso ai tecnici di lavorare. Inoltre il tecnico ha riferito che dovrebbero fare dei lavori di scavo per rifare le linee ormai vecchie.
Come se non bastasse continuano ad arrivarmi le bollette Telecom in cui ovviamente non figurano spese di consumo (non ho mai avuto una linea essendo una casa nuova) ma solamente anticipi di conversazione, noleggi dell'ADSL, spese x contratto Teleconomy stipulato ancora sulla vecchia linea.
A questo punto mi chiedo:
1) E' possibile che un privato impedisca i lavori alla Telecom dal momento che la scatola di derivazione è posta sulla sua casa?
2) Le bollette che continuano ad arrivarmi (e che non ho in parte pagato) come posso farmele rimborsare?
3) Ed infine disperata....cosa posso ancora fare?
Sperando in un vostro aiuto, vi ringrazio anticipatamente.
Alessandra, da Frossasco (TO)
Come se non bastasse continuano ad arrivarmi le bollette Telecom in cui ovviamente non figurano spese di consumo (non ho mai avuto una linea essendo una casa nuova) ma solamente anticipi di conversazione, noleggi dell'ADSL, spese x contratto Teleconomy stipulato ancora sulla vecchia linea.
A questo punto mi chiedo:
1) E' possibile che un privato impedisca i lavori alla Telecom dal momento che la scatola di derivazione è posta sulla sua casa?
2) Le bollette che continuano ad arrivarmi (e che non ho in parte pagato) come posso farmele rimborsare?
3) Ed infine disperata....cosa posso ancora fare?
Sperando in un vostro aiuto, vi ringrazio anticipatamente.
Alessandra, da Frossasco (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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