Mancata attivazione del servizio 'Seguimi' da parte di Poste Italiane

In data 16.12.2007, a seguito di trasloco, ho richiesto il servizio "Seguimi" per la mia famiglia ed in via definitiva, al prezzo di 23 euro. Al 14.01.2008 la corrispondenza continuava ad arrivare al vecchio indirizzo (compreso l'avviso di ricevimento di un pacco di cui pretendevano farmi pagare la giacenza!). Presentato reclamo telefonico e per iscritto (peraltro presso lo stesso Ufficio Postale competente per il vecchio indirizzo), il servizio non si è attivato e ho continuato a dovermi recare presso la vecchia abitazione per ritirare la posta (per fortuna che non ho cambiato città!). Il 28.01.2008 presento un nuovo reclamo on-line chiedendo il risarcimento del danno ex art. 8 delle Condizioni Contrattuali (responsabilità di Poste Italiane: risarcimento di cinque volte il prezzo pagato per il servizio) ed ottengo come risposta che a loro il servizio risulta attivato correttamente e corrisponderebbero solo la somma prevista ex art. 7 delle Condizioni (che prevede il diritto di recesso senza alcun rimborso!). In compenso, al 25.01.2008 ho trovato, nella vecchia cassetta, ancora un avviso di ricevimento di una raccomandata!
Come mi devo comportare?
Alessandro, da Bologna (BO)