Cara ADUC
Mancata attivazione del servizio adsl infostrada
Domanda
8 gennaio 2009
Salve, il giorno 27/9/08 ho richiesto il passaggio della mia linea Telecom ad Infostrada con un abbonamento comprensivo dell'adsl. Il 3/11/08 Telecom disattiva la mia linea adsl aspettando il subentro di Infostrada, subentro che alla data odierna non e' ancora avvenuto. Questo dopo numerosi solleciti e segnalazioni del sottoscritto seguite da un reclamo inviato via raccomandata A/R senza alcuna risposta. Nel frattempo Telecom continua a mandarmi la bolletta comprensiva del canone adsl che io non sto utilizzando da piu' di due mesi visto che mi e' stato disattivato. Che fare? Infostrada afferma che l'attivazione dell'adsl si e' bloccata ma non mi dice il perche'. I tempi del disservizio mi stanno causando notevoli danni economici in quanto utilizzo Internet anche per lavoro. Come posso uscire da questo purgatorio in cui mi tengono Telecom e Infostrada? Sussistono i presupposti per rivalermi legalmente sulla societa' che mi sta prolungando il disservizio? Grazie
Fabriziol, da Velletri (RM)
Fabriziol, da Velletri (RM)
Risposta ADUC
si'. Legga e proceda: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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