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Cara ADUC

Mancata attivazione schede Tim

1 aprile 2008
Domanda 1 aprile 2008
Salve. Ho acquistato il 3 gennaio 2008 3 schede Tim presso il centro Auchan di Roma Portonaccio; hanno preso i miei documenti, mi hanno fatto firmare i moduli e la richiesta di innalzamento soglia massima di schede Tim dicendomi che entro 24 ore sarebbero state attivate. Dopo una settimana, essendo ancora inattive, mi sono recato nuovamente presso il centro Tim per sapere notizie: mi hanno risposto che per loro era tutto a posto e che dovevo rivolgermi alla Tim. Ho chiamato il 119, che mi ha detto che dovevo rivolgermi al centro Tim, ma loro mi hanno riconfermato che per loro era tutto a posto. Ho inviato alla Tim vari fax spiegando il problema, ogni volta sono stato contattato da un responsabile: il primo mi ha consigliato di tornare al centro Tim (che, successivamente, mi ha detto, incredibilmente, di rivolgermi in un altro centro Tim), un altro responsabile mi ha consigliato di mandare da solo i moduli per l'attivazione delle schede (fatto inutilmente).... insomma, dal 3 gennaio ho ancora queste 3 schede inattive a cui, al costo dell'acquisto, si sono aggiunti quelli per raggiungere il centro commerciale per i reclami, oltre al tempo perso. Grazie per l'interessamento
Giuseppe, da Roma (RM)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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