Mancata attivazione promozioni h3g

Ho acquistato in data 21/07 una sim con offerta Tutto3 facendo contestuale richiesta di portabilità andata a buon fine in data 31/07. Allo stato attuale, e a differenza di quanto riportato nei materiali informativi del gestore, non sono state ancora attivate le promozioni previste (riporto direttamente dalla fonte - sito internet: "L'opzione Gente di 3 sarà attivata nel mese solare successivo a quello di attivazione del Piano e sarà attiva gratuitamente per 12 mesi senza obbligo di Ricarica mensile"; "L'opzione Raddoppia la Ricarica è valida con la richiesta del servizio Porta il numero e verrà attivata a partire dal mese successivo all'andata a buon fine del servizio"...) e non ho ricevuto 10 euro di bonus previste per il primo mese... per non parlare di quelli previsti per agosto ("La Ricaricabile contenuta nella confezione costa 10¤ e comprende 3¤ di traffico senza scadenza e 10¤ di traffico a scadenza nel mese solare di attivazione. Nei due mesi successivi, verranno erogati 10¤ a scadenza nel mese solare di erogazione.").
Ho già inviato fax di reclamo per sapere che intenzioni hanno, ma chiedo a voi se effettivamente c'è un difetto da parte del gestore e in che modo io possa accelerare la pratica e richiedere un indennizzo per ritardata attivazione, se non addirittura per comunicazione ingannevole nei confronti miei e degli altri consumatori. Grazie!!!
Alfredo, da Catanzaro (CZ)