Mancata attivazione nuova linea telefonica Infostrada

Buongiorno, desidero segnalare che in data 2 Agosto ho richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica, non ancora esistente all'operatore Infostrada. A distanza di oltre 4 mesi ancora non è stata attivata. Il problema è che deve intervenire una ditta in appalto per stendere un cavo aereo al fine di portare la linea presso la mia abitazione, tale ditta non interviene. Come posso procedere, che tipo di lettera di reclamo/sollecito posso inviare a Infostrada? Ho anche fatto un tentativo con la conciliazione paritetica che però hanno per il momento sospeso.
Alessandro, da Capannori (LU)