Mancata attivazione linea adsl

Buongiorno,
sono titolare di una negozio di informatica e dal 21 gennaio ho il seguente problema con telecom italia:
- a seguito di trasferimento sede, mi era stato consigliato da un operatore del 191 di traslocare con il mio spostamento anche il numero di telefono che utilizzavo per la mia attivita'. Nello specifico un abbonamento alice flat 7 mega, in modo da non comportarmi disagi con i clienti acquisiti. Questo avveniva in data 21.01.
Il 26 gennaio il tecnico telecom ha eseguito il lavoro, e ha ripristinato la linea telefonica e quindi da subito ho potuto riutilizzare l'apparato telefonico per le mie comunicazioni e quant'altro.
Purtroppo l'unico problema che ho verificato e che ho notato e' che non tutto il pacchetto con cui ho stipulato regolare contratto funziona, infatti non ho la connessione adsl. Subito ho richiamato il tecnico che mi aveva lasciato il numero di cellulare, il quale mi aveva rassicurato che in tempi brevi avrei avuto normale funzionamento della mia linea. Non e' avvenuto cosi. Ho richiamato il 191 con il quale successivamente, mi hanno fatto affermazioni, suggerimenti e quant'altro tutte contrastanti e diverse tra loro. Mi hanno anche assegnato un numero di pratica che alla fine sembra inutile.. Ho richiamato il tecnico che mi ha eseguito il lavoro, per la terza volta. Sono stato anche invitato a non disturbarlo più perche questa persona faceva parte del 187 e non del mio canale commerciale.
Per accelerare i tempi dopo l'ennesima telefonata di sollecito al 191, l'operatrice "paola" ci ha suggerito un diverso abbonamento "alice flat tt incluso", 113 e nel giro di 7 gg ci avrebbero installato modem e una nuova linea
in sede. Sono passati 10 gg e non abbiamo avuto nulla di qst. Ora non solo allo stato attuale non abbiamo ne' il vecchio e ne' il nuovo abbonamento comprensivo di adsl, ma la nostra paura e anche dover pagare senza aver avuto accesso al servizio, in piu' questo disagio mi sta penalizzando da un punto di vista professionale e lavorativo. Non posso garantire assistenza a i miei clienti, partecipare a gare di appalto, ecc, e per me e' un grosso problema perche' il mio settore come gia' detto e quello informatico, dove tutto cambia e si rinnova in fretta. La mia domanda e' questa: cosa posso fare per ripristinare nei tempi brevi quello che mi aspetta di diritto, visto che sono pure un utente che paga il canone puntualmente e regolarmente? In che modo posso prendere provvedimenti legali o chiedere risarcimenti per il danno economico recato? Rivolgendomi a quali persone/associazioni? Posso chiedere un risarcimento?
Distinti saluti
Simone, da Anagni (FR)