Mancata attivazione 3 Italia

Buongiorno, ho fatto un contratto in data 02/12/08 con la 3 Italia, nel negozio del centro Commerciale Orio Center di Orio al Serio(BG). Innanzitutto non sono riusciti a fare le cose x via telematica,a fine novembre. Quindi si e' optato x la richiesta alla Sede centrale via fax. Abbiamo compilato il modulo e l'hanno spedito.Ovviamente da me firmato. Ho chiesto il telefono (si tratta di un contratto business con telefono cellulare in comodato) e mi hanno risposto che mi sara' consegnato appena la sede centrale attivera' il contratto e quindi la SIM. A distanza di 12 gg e dopo ripetuti viaggi al negozio mi ritrovo con un contratto firmato e con nulla in mano.Ieri sono andato nel negozio x chiedere l'annullamento del contratto e mi hanno detto(in modo arrogante)che non si puo' recedere, altrimenti devo pagare la penale prevista. Mi hanno detto che ci sono problemi,ma non mi hanno saputo spiegare quali, e genericamente mi dicono: deve aspettare. Mi chiedo: e' possibile che ci voglia cosi tanto tempo x un'attivazione, e io senza nulla in mano sono costretto a stare legato a questa societa'? Non essendo ancora attivata la linea,quindi non ancora operativa,io posso recedere causa disservizio?
Grazie
Antonio, da Cenate Sotto (BG)