Cara ADUC
Mancata attivazione adsl
Domanda
5 febbraio 2009
Salve,
ho richiesto il 12 novembre 2008, tramite un operatore non Telecom l'attivazione di una ADSL su linea ISDN. E' venuta già 2 volte una ditta appaltatrice Telecom a casa per installarmi il cavo per l'ADSL, ma entrambe le volte la ditta mi ha detto che non poteva effettuare il lavoro per mancanza di risorse tecniche a me non imputabili (in pratica occorrevano due persone per effettuare il lavoro e disponibili ce n'erano solo una, oppure perchè pioveva). Ho protestato con l'operatore a cui ho fatto la richiesta ADSL che ogni volta si limita a riavviare la pratica da zero dicendomi di aspettare. Ho richiesto di rescindere il contratto, ma mi hanno fatto presente che per farlo occorrono 90 giorni lavorativi per effettuare l'attacco della linea....ed ancora non sono passati.
Posso fare qualcosa per rescindere comunque il contratto?
Alessandro, da Ostia Antica (RM)
ho richiesto il 12 novembre 2008, tramite un operatore non Telecom l'attivazione di una ADSL su linea ISDN. E' venuta già 2 volte una ditta appaltatrice Telecom a casa per installarmi il cavo per l'ADSL, ma entrambe le volte la ditta mi ha detto che non poteva effettuare il lavoro per mancanza di risorse tecniche a me non imputabili (in pratica occorrevano due persone per effettuare il lavoro e disponibili ce n'erano solo una, oppure perchè pioveva). Ho protestato con l'operatore a cui ho fatto la richiesta ADSL che ogni volta si limita a riavviare la pratica da zero dicendomi di aspettare. Ho richiesto di rescindere il contratto, ma mi hanno fatto presente che per farlo occorrono 90 giorni lavorativi per effettuare l'attacco della linea....ed ancora non sono passati.
Posso fare qualcosa per rescindere comunque il contratto?
Alessandro, da Ostia Antica (RM)
Risposta ADUC
proceda sin d'ora con raccomandata ar. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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