Cara ADUC
Mancata assistenza e garanzia prodotto Saimac
Domanda
10 novembre 2008
Salve.
Nell'anno 2004 ho acquistato un elettrostimolatore della SAIMAC,(SAIMAC casa fabbricante). Nel 2005 il prodotto si guasta e viene mandato alla SAITAL S.R.L concessionaria e assistenza SAIMAC. Dopo qualche settimana la SAITAL mi contatta telefonicamente dicendomi che nonostante il prodotto fosse in garanzia bisognava spendere per la riparazione 180 euro per la sostituzione di una scheda, richiesta che il sottoscritto respinge totalmente in quanto,il prodotto si è guastato entro i 5 anni di garanzia totale fornita dalla casa fabbricante (SAIMAC). Per accelerare i tempi di riparazione il sottoscritto ha fatto un bel pò di telefonate hai recapiti telefonici dell'assistenza, ho spedito una decina di fax, tutti contatti che finivano sempre con una richiesta di 180euro per la riparazione e 80 euro per la spedizione del prodotto alla sede principale della SAIMAC di NAPOLI. Passa il tempo (2 anni) e la SAITAL S.R.L concessionaria e assistenza SAIMAC diventa irrintracciabile, cioè, il luogo dove si trovava l'assistenza chiude, la sede principale della SAIMAC di NAPOLI mi fornisce i vecchi recapiti telefonici ed indirizzi dicendomi che ha interrotto il rapporto lavorativo che legava la SAIMAC stessa alla SAITAL srl, aggiungo che del prodotto consegnato (c'è ricevuta) alla SAITAL S.R.L concessionaria e assistenza SAIMAC non ne so più niente. Vi sono state della lamentele (oggi l'ultima) da me rivolte alla SAIMAC di NAPOLI che però si sono risolte con un nulla di fatto in quanto veniva risposto che non sapevano più cosa fare. Fatto questa sintesi di ciò che è accaduto, ringraziandola anticipatamente le chiedo cosa consiglia di fare.
Giuseppe, da Aci Catena (CT)
Nell'anno 2004 ho acquistato un elettrostimolatore della SAIMAC,(SAIMAC casa fabbricante). Nel 2005 il prodotto si guasta e viene mandato alla SAITAL S.R.L concessionaria e assistenza SAIMAC. Dopo qualche settimana la SAITAL mi contatta telefonicamente dicendomi che nonostante il prodotto fosse in garanzia bisognava spendere per la riparazione 180 euro per la sostituzione di una scheda, richiesta che il sottoscritto respinge totalmente in quanto,il prodotto si è guastato entro i 5 anni di garanzia totale fornita dalla casa fabbricante (SAIMAC). Per accelerare i tempi di riparazione il sottoscritto ha fatto un bel pò di telefonate hai recapiti telefonici dell'assistenza, ho spedito una decina di fax, tutti contatti che finivano sempre con una richiesta di 180euro per la riparazione e 80 euro per la spedizione del prodotto alla sede principale della SAIMAC di NAPOLI. Passa il tempo (2 anni) e la SAITAL S.R.L concessionaria e assistenza SAIMAC diventa irrintracciabile, cioè, il luogo dove si trovava l'assistenza chiude, la sede principale della SAIMAC di NAPOLI mi fornisce i vecchi recapiti telefonici ed indirizzi dicendomi che ha interrotto il rapporto lavorativo che legava la SAIMAC stessa alla SAITAL srl, aggiungo che del prodotto consegnato (c'è ricevuta) alla SAITAL S.R.L concessionaria e assistenza SAIMAC non ne so più niente. Vi sono state della lamentele (oggi l'ultima) da me rivolte alla SAIMAC di NAPOLI che però si sono risolte con un nulla di fatto in quanto veniva risposto che non sapevano più cosa fare. Fatto questa sintesi di ciò che è accaduto, ringraziandola anticipatamente le chiedo cosa consiglia di fare.
Giuseppe, da Aci Catena (CT)
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