Mancata applicazione D.Lgs. n. 30/2007

In data 09-10-2009, abbiamo chiesto per mia moglie, cittadina turca, presso l’Ufficio Immigrazione della Questura di Chieti, Carta di Soggiorno come previsto dal D.Lgs. n. 30/2007 in qualità di coniuge di cittadino italiano. In data 13-01-2010 alla consegna del titolo di soggiorno ci accorgevano che in luogo della Carta di Soggiorno della durata di 5 anni, richiesta espressamente e spettante di diritto, veniva rilasciato un Permesso di Soggiorno con dicitura “motivi familiari” e della durata di soli 11 mesi.
Abbiamo subito fatto richiesta presso tale ufficio di attivare le procedure di autotutela della pubblica amministrazione per dare la possibilità all'ufficio di porre rimedio a questo problema, ma abbiamo ad oggi ottenuto solo un incontro in cui la dirigente dell'ufficio continuava a negare il nostro diritto senza citare riferimenti normativi precisi e una promessa di risposta per iscritto. Dopo di ciò sono trascorsi circa due mesi di silenzio totale. Cosa possiamo fare per sollecitare una risposta da parte della Questura e per ottenere quello che la legge ci riconosce come diritto? Grazie anticipatamente.
Cordiali saluti.
Emidio, da Roma (RM)