Mancanza adsl telecom

Penso che chiunque abbia il diritto di poter usufruire di un servizio, quale l'adsl, che oggi è divenuto di importanza fondamentale. Capirete quanto posso essere difficile navigare in qualsiasi sito internet con la sola linea dial-up, se non impossibile. Per esempio non posso nemmeno usufruire di quei servizi di aggiornamento che la microsoft mette gratuitamente a disposizione dei propri utenti per migliorare il servizio. Sono files di dimensioni minime di 250mb, quindo senza adsl è impossibile. Ho chiesto spiegazioni alla telecom, la quale mi ha solo saputo dire che la mia linea non è raggiunta dall'adsl come succede ad altri. Ma come? Il mio vicino di casa ha l'adsl solo per il fatto che il suo numero di telefono inizia con il 69 mentre io e atri no perchè abbiamo il 68. Vorrei gentilmente sapere cosa posso ancora fare. Ho sempre pagato le bollette telecom come tutti e perchè io non posso usufruire di questo essenziale servizio?
Grazie per la disponibilità.
Debora, da Montaione (FI)