Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Manca la banda larga: posso pretenderla?

6 aprile 2007
Domanda 6 aprile 2007
Buongiorno mi rivolgo ancora a voi sperando che mi aiutate ad uscire da quella che a me sembra una situazione intricata. Sabato scorso 31/03 con la mia compagna ci siamo trasferiti in una nuova abitazione, di nuova costruzione, nel centro della città di Carrara (MS) in Toscana. Il giorno 26/02 ci eravamo recati presso un negozio autorizzato Fastweb per stipulare un contratto per la fornitura di adsl e televisione via cavo chiarendo fin da subito CHE non volevamo attivare un numero Telecom e che la casa era di nuova costruzione. Infatti più volte ho specificato che NON avevo un numero Telecom su cui attivare la linea. Lunedì mattina 2/04 si presenta il tecnico Fastweb per effettuare l'attivazione della linea e dopo vari tentativi scopre che in pratica non può far nulla perchè manca totalmente la linea cioè Telecom non ha cablato la costruzione e quindi prima Telecom ci deve portare in casa il famigerato ultimo miglio e poi lui può effettuare i collegamenti. A parte arrabbiarmi con la fastweb che credo mi doveva informare che ci poteva essere questa situazione, ho telefonato al 187 per richiedere che mi portino la linea in casa e l'operatore mi ha preso il numero di telefono e detto che richiamerà. In ogni caso il girono dopo cioè ieri, 3/04, il mio vicono ha avuto la visita del tecnico Telecom perchè lui aveva richiesto l'installazione di Alice con tutti i servizi allegati ed il tecnico, avendo anche lui accertato che manca l'ultimo miglio ha detto che fino a che non ci sono più utenti che richiedono la linea la Telecom non ha interesse a portarci in casa l'ultimo miglio. Vi faccio presente che sono medico che ha almeno una volta ogni 10 gg la reperibilità attiva e anche se in quel punto vi è campo per la rete mobile, non sono obbligato ad avere un cellulare per essere semrpe reperibile. Perciò quello che vi chiedo è cosa devo fare?? Come mi devo muovere?? Non vi nascondo che la voglia di recedere anche dal contratto con Fastweb è forte dato che secondo me in un certo senso mi hanno nascosto come stavano le cose. Grazie in anticipo.
Fabio, da Carrara

Risposta ADUC
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