Malpensa: danni da grandine su auto in parcheggio a pagamento coperto

Al ritorno dalle nostre vacanze abbiamo ritirato la nostra auto presso un parcheggio nei dintorni dell'aeroporto di Malpensa; purtroppo l'auto presentava gravi danni da grandine e il parabrezza era seriamente danneggiato; avevamo pagato anticipatamente per il parcheggio AL COPERTO. Il parcheggio sostiene che una tempesta di grandine avrebbe scoperchiato il capannone dove sostava l'auto (era notte, e non abbiamo avuto l'occasione di verificare). Ci hanno dato la copia della "denuncia" da loro fatta ai carabinieri che comprova l'improvviso ed eccezionale evento atmosferico che ha provocato i danni al loro parcheggio e a diverse auto, copia del tagliando del contratto di parcheggio, lo scontrino, i dati della loro assicurazione. Sul loro sito dicono di essere assicurati su furto e incendio e r.c.a. abbiamo timore che possano non rispondere dei danni....
Nel frattempo ( il nostro assicuratore è chiuso per ferie) abbiamo portato l'auto a riparare il parabrezza, visto che l'auto non poteva essere utilizzata in quelle condizioni; abbiamo fatto fare le foto e presenteremo domanda di rimborso; appena possibile faremo fare il preventivo per la carrozzeria.
Domande:
1 puo' il parcheggio non rispondere dei danni, appellandosi al fatto dell'evento naturale eccezionale?
2 potrebbero farci pagare franchigie?
3 l'auto è vecchia (9 anni) e probabilmente farla riparare costerebbe più del suo valore effettivo. ci potrebbero essere problemi?
Grazie mille
Federico, da Nova Milanese (MI)