Malfunzionamento antenna satellitare centralizzata.

Buongiorno,
a seguito di una segnalazione da parte mia di un problema di ricezione del segnale sky il servizio clienti mi ha comunicato che trattandosi di un impianto centralizzato il disservizio può essere risolto unicamente dal tecnico incaricato dal condominio.
A tal proposito l'amministratore mi ha comunicato che poiché ormai sono l'unica ad usufruire del servizio satellitare non sarebbe logico addebitare l'intervento all'intero condominio e che quindi l'uscita del tecnico sarebbe interamente a carico mio.
Tengo a precisare che questo è lo stesso amministratore che anni fa quando ero in procinto di diventare cliente Sky mi vietò di installare una mia parabola personale (che Sky allora mi avrebbe installato gratuitamente) e mi obbligò ad utilizzare quella centralizzata del condominio.
Inoltre a causa della tirchieria dei condomini all'antenna non vengono aggiunte le schede di memoria necessarie ad una fruizione ottimale del servizio e da più di un anno sono costretta a godere dell'abbonamento sky solo parzialmente in quanto molte delle frequenze con le quali vengono trasmessi i canali non sono supportate dall'impianto.
Spero mi possiate aiutare ad avere argomentazioni convincenti e supportate da normative a difesa dei miei diritti di cittadino e condomino.
Ringrazio anticipatamente per la disponibilità,
Chantal, da Milano