Malfunzionamento Alice Telecom

Buongiorno, Vi espongo il mio problema. Sono un abbonato a Alice Telecom per telefonate nazionali e adsl (da 2 a 7 mega) con un canone bimestrale di € 102,00. Nel pacchetto mi è stato anche attribuito un nuovo numero telefonico
con annesso apparecchio telefonico Aladino. Premesso che non è stato mai onorato il contratto in quanto la linea adsl è sempre stata precaria, nonostante le nostre settimanali richieste di intervento, il problema non è stato mai risolto. Nell'ultimo reclamo telefonico, l'operatore Telecom ha richiesto l'intervento dei tecnici sulla "piastra"; in seguito, ho ricevuto una
telefonata con la quale mi veniva comunicato che il problema è causato da un "surplus di vendita" e, dovendo la Telecom potenziare la linea, la lentezza o la mancanza di connessione e il non funzionamento dell'altro numero (Aladino) continuerà sicuramente fino alla fine del mese di ottobre 2010 o, comunque, fino a quando non saranno iniziati ed ultimati i lavori in tutta l'area. Pagando regolarmente i canoni bimestrali, ma non avendo il servizio pattuito, posso chiedere la restituzione dei canoni pagati ma per i quali non ho fruito del servizio? Se si, quale strada devo seguire?
Grazie e buon lavoro.
Davide, da Lamezia Terme