Cara ADUC
T.i.m., malfunzionamenti imputati al cliente
Domanda
7 agosto 2009
Ciao amici, nel 2007 ho stipulato un contratto con tim, che comprendeva l'utilizzo di un modem e di una sim card solo dati per la navigazione internet, il costo di tutto questo era di 19 euro al mese rimborsabili con carta di credito. Dalla data della stipula la tim non ha mai provveduto alla riscossione dei 19 euro (per problemi che hanno avuto....) ma ha iniziato a mandarmi delle richieste di penali (300 e passa euro) per l'interruzione anticipata del contratto. Ho mandato dei fax dichiarando che l'interruzione del contratto non era stata decisa da me e che anzi intendevo onorare il contratto....
La tim mi comunicava che avrebbero stornato la penale chiedendomi di nuovo l'autorizzazione al prelievo dei 19 euro..... questa situazione si e' verificata ancora una volta..... finche' alla fine del 2008 vengo contattato dal 119 dicendomi che la tim aveva avuto un problema con il ritiro dei soldi con la mia carta di credito e che il contratto si annullava..... Mi veniva comunicato anche di convertire scheda sim solo dati in prepagata. Insomma pensavo che fosse tutto finito..... Invece pochi gg fa ecco che mi arriva l'ennesima raccomandata con la richiesta di pagamento di 2.332 euro da pagare entro 40 giorni..... Ho inviato l'ennesimo fax spiegando tutto questo.... Ma e' passata una settimana e non ho ancora sentito nessuno...... Non so' piu' che fare....... Datemi qualche dritta.
Grazie
Davide, da Roma (RM)
La tim mi comunicava che avrebbero stornato la penale chiedendomi di nuovo l'autorizzazione al prelievo dei 19 euro..... questa situazione si e' verificata ancora una volta..... finche' alla fine del 2008 vengo contattato dal 119 dicendomi che la tim aveva avuto un problema con il ritiro dei soldi con la mia carta di credito e che il contratto si annullava..... Mi veniva comunicato anche di convertire scheda sim solo dati in prepagata. Insomma pensavo che fosse tutto finito..... Invece pochi gg fa ecco che mi arriva l'ennesima raccomandata con la richiesta di pagamento di 2.332 euro da pagare entro 40 giorni..... Ho inviato l'ennesimo fax spiegando tutto questo.... Ma e' passata una settimana e non ho ancora sentito nessuno...... Non so' piu' che fare....... Datemi qualche dritta.
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Risposta ADUC
accompagni il fax con una raccomandata a/r di diffida di identico contenuto (ossia: breve ricostruzione della vicenda, e richiesta di cancellazione dell'importo):
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Se il problema non si risolve, attivi il tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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