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Cara ADUC

Malaguti Madison 3 250: subito difettoso

13 marzo 2008
Domanda 13 marzo 2008
Cara ADUC, avrei bisogno dei vostri preziosi consigli. Ad aprile 2007 ho acquistato un Malaguti Madison 3 250, ma dopo pochi km ho notato che lo scooter rimaneva un bel po' accelerato. Sono andato prontamente dal concessionario dove ho acquistato il mezzo ad esporre il problema, con la incapacità (su due piedi)di risolvere il problema e quindi a consegnare il mezzo su data da concordare per prove più approfondite. Ritorno due giorni più tardi, un tecnico controlla lo scooter e mi dice che è un problema di carburatore, quando a fine intervento gli rispondo dicendogli che lo stesso è a iniezione e non a carburatore notando che non avrei risolto un bel niente da loro vista la incapacità tecnica. Decido quindi di rivolgermi in un altro centro assistenza Malaguti in occasione dei vari tagliandi di controllo sollevando la problematica a loro, mostrando serietà, professionalità e capacità tecnica (difficile da reperire anche in virtù che l acquisto del mezzo è stato effettuato presso altro concessionario) non riuscendo tuttavia a risolvere il problema.
Dopo tanti giorni spesi in officina e siccome il mezzo lo uso per muovermi in città,ho chiesto che la problematica fosse risolte in maniera definitiva non potendo andare avanti con la paura di un possibile sinistro. Dopo vari tentativi e non riuscendo ancora a risolvere il problema, la casa costruttrice ha proposto il ritiro del mezzo previsto per il giorno 11/01/2008, avvenuto invece in data 29/01/2008 per loro problemi logistici(e meno male che doveva restare in Italia!!!).Chiamo il centro clienti della casa per avere chiarimenti per il ritardo e per sollecitare la risoluzione del problema, invitandomi per qualsiasi problema a mandare fax ed e-mail. Prontamente invio fax ed e-mail per un sollecito ma ancora nessuna risposta, quando in data 19/02/2008 il mezzo rientra con mio grande sollievo. Ma ritirato lo stesso dopo avermi detto che avevano cambiato il corpo sfarfallato il problema si è ripresentato peggio di prima. Mi ripresento per l'ennesima volta dal concessionario chiedendo chiarimenti in merito, e dicendomi che sul mezzo avevano effettuato più di 250km e che il problema era risolto, con l unico "problema" che dal concessionario sono arrivato con il mezzo che rimaneva accelerato quindi!!.Mi ha detto il concessionario di riportargli il mezzo che interfacciandosi con la casa cercava di risolvere il problema, con l unico neo che non essendo riusciti dopo vari interventi loro, e poi neanche la casa come credono di risolverlo? Mi doveva chiamare l ispettore di zona, l ispettore della casa, non hanno risposto ne hai fax ne alle e-mail, ho chiesto(se possibile) un mezzo sostitutivo dato che ho dovuto "noleggiare" una macchina,ma soprattutto nessuno ha avuto gli "attributi" per parlare con il sottoscritto. ora sono proprio stufo.
Credo che il mezzo non sia idoneo per la circolazione su strada!.Come posso comportarmi per tutelare i miei diritti di consumatore? Ho diritto alla sostituzione del mezzo?
Altrimenti in casi estremi posso adire per vie legali?
Grazie anticipatamente

Risposta ADUC
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