Maglia difettosa

Buongiorno,
circa un mese e mezzo fa ho acquistato una maglia in un negozio della catena "Bershka". Appena sono arrivata a casa l'ho guardata, mi pareva non avesse difetti, quindi ho tolto il cartellino col prezzo e ho gettato anche lo scontrino pensando che non potesse servire più (Faccio presente che la maglia, con il collo alto tipo lupetto, ha un'apertura sul retro chiusa da 4 piccoli bottoncini). Due giorni fa decido di indossare quella maglia ma, al momento di infilarla, mi accorgo che l'imboccatura è strettissima e che quindi non riesco a far passare la testa. L'imboccatura è talmente piccola che neppure la testa di un bambino potrebbe passare. Sono andata al negozio con la preghiera di poter cambiare quel capo con un altro, ma senza successo, mi viene detto che senza scontrino non si può cambiare nulla e che comunque dovevo provare la maglia in negozio prima di effettuare l'acquisto. Io la maglia non l'avevo provata in negozio poichè ero sicura che la taglia mi andava bene, ma mai e poi mai avrei pensato che non passasse la testa, a nessuno sarebbe venuto in mente una cosa del genere. Per concludere non solo non me l'hanno cambiata ma neppure hanno voluto ritirarla e rimandarla in fabbrica per fare la riparazione. Come posso fare? Quello è un difetto di fabbricazione fatto all'origine, non è una smagliatura o un buco che si è creato dopo e di cui non mi sono accorta. E' vero che questa maglia è costata poco, ma ora mi trovo a dover spendere di più per la sarta che per la maglia. Per cortesia se potete darmi una risposta al più presto via e-mail
Saluti
Sabrina, da Mestre (VE)