Macchina del gas difettosa?

Ho da poco comprato una macchina del gas, quando ho acceso il forno le pareti esterne sono diventate bollenti al punto che non si potevano toccare per più di 2 secondi, ho chiamato il rivenditori il quale senza nessun problema mi ha cambiato l'apparecchio, ho di nuovo acceso il forno e la situazione non e' cambiata. Sono tornata al negozio dove mi hanno detto che probabilmente si tratta di una partita fallata e hanno telefonato all'assistenza dove ho preso appuntamento con un tecnico che verra' a misurare la temperatura esterna della macchina...ora in assistenza dicono che le loro macchine riscaldano sotto i 30 gradi ma possono arrivare anche a 100, io dico che la macchina brucia in modo esagerato e che temo per la sicurezza dei miei bambini, loro rispondono che per norma di legge i bambini devono stare lontani dalle cucine, devo metterli sotto chiave quando accendo il forno per tutelare la loro sicurezza? E il mio frigorifero che a 20 cm di distanza diventa caldo lo sistemo in un'altra camera? E i mobili cambio posto anche a questi?? Aiutatemi non so cosa fare, ho bisogno di un consiglio. E' vero che le pareti esterne di una macchina del gas possono arrivare a 100°?????
Simona, da Roma (RM)