Cara ADUC
Macchina da caffè, ma esce orzo
Domanda
16 aprile 2009
macchina da caffè, comprata presso emmezzeta, venerdì scorso, 10.04.2009, sabato sono ritornato in quanto il prodotto che uscita caffè pur di marca sembrava più orzo che caffè.
chiedevo la sostituzione con altra macchina da caffè (ero disponibile anche ad aggiungere piu' soldi. Gli impiegati ed il capo reparto del centro anche dopo una prova affermava che per lui quello era caffè, e che non negava ogni tipo di scambio o sostituzione o permuta, la legislazione e la norma è come dicono loro.
grazie aspetto una risposta ANCHE PRIVATA.
Umile , da Bisignano (CS)
chiedevo la sostituzione con altra macchina da caffè (ero disponibile anche ad aggiungere piu' soldi. Gli impiegati ed il capo reparto del centro anche dopo una prova affermava che per lui quello era caffè, e che non negava ogni tipo di scambio o sostituzione o permuta, la legislazione e la norma è come dicono loro.
grazie aspetto una risposta ANCHE PRIVATA.
Umile , da Bisignano (CS)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
clicca qui
se come lei sostiene, e' ravvisabile un difetto di conformita', il venditore e' obbligato alla sostituzione o a restituirle i soldi. Il problema e' questo. Pero', come leggera', nei primi sei mesi il difetto si presume ed e' il venditore a dover dimostrare il contrario. Chieda il conforto di un amico esperto (barista o altro) e se venisse confermata la 'diagnosi' si faccia valere col venditore con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui intima la restituzione dei soldi. Valuti se inviare la lettera, per conoscenza, anche al produttore della macchina (esso stesso e' responsabilizzato, ma i termini della garanzia -che si affianca a quella del venditore- sono quelli indicati nella documentazione consegnatale in sede d'acquisto).
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se come lei sostiene, e' ravvisabile un difetto di conformita', il venditore e' obbligato alla sostituzione o a restituirle i soldi. Il problema e' questo. Pero', come leggera', nei primi sei mesi il difetto si presume ed e' il venditore a dover dimostrare il contrario. Chieda il conforto di un amico esperto (barista o altro) e se venisse confermata la 'diagnosi' si faccia valere col venditore con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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in cui intima la restituzione dei soldi. Valuti se inviare la lettera, per conoscenza, anche al produttore della macchina (esso stesso e' responsabilizzato, ma i termini della garanzia -che si affianca a quella del venditore- sono quelli indicati nella documentazione consegnatale in sede d'acquisto).
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