Macchia da candeggina

Ho acquistato una confezione di candeggina presso il supermercato "Ipersidis" di Spoleto, purtroppo a causa di una perdita del tappo, nel momento in cui sono andata a riporre il prodotto, mi sono macchiata i vestiti, ovviamente in modo irreparabile.
Ho tempestivamente contattato il responsabile del punto vendita, che pur riconoscendo che talvolta le confezioni presentano questo problema, afferma che non sono tenuti ad alcun risarcimento in quanto l'incidente è avvenuto all'esterno del negozio.
Ritengo che la loro risposta sia assurda, sia dal punto di vista commerciale che legale.
Francesca, da Spoleto (PG)