Cara ADUC
Lufthansa, volo in ritardo
Domanda
2 luglio 2008
Spett. ADUC
Ho prenotato per il 16-5-08 un volo Stoccolma- Roma via Monaco (lh3015 e lh3862) con arrivo a Roma alle 16:35. A causa dei ritardi portati dai voli Lufthansa ho perso il volo lh3862 da Monaco, sono stato ripianificato a Monaco sul volo lh3864 e sono arrivato a Roma con oltre 2 ore e mezza di ritardo rispetto al preventivato. Ho chiesto, quindi, via mail un risarcimento per il ritardo causato dai voli Lufthansa.
Lufthansa ha risposto sempre via mail che il ritardo del volo LH 3015 da Stoccolma verso Monaco e' stato causato da un imprevedibile problema tecnico. Mentre il ritardo del volo LH 3864 da Monaco verso Roma Fiumicino e' stato determinato dalle disposizioni degli operatori del controllo del traffico aereo.
Quindi mi hanno scritto che non possono aderire alla mia richiesta di compensazione, in quanto nel caso di un problema tecnico Lufthansa è esonerata da ogni responsabilità, cosi' come nel caso di disposizioni degli operatori di controllo del traffico aereo il vettore e' considerato esente da ogni responsabilita'.
Ha ragione Lufthansa?
Come posso fare per vedermi riconoscere un risarcimento per il ritardo di oltre 2 ore e mezza subito?
Grazie e Saluti.
Angelo, da Rocca Priora (RM)
Ho prenotato per il 16-5-08 un volo Stoccolma- Roma via Monaco (lh3015 e lh3862) con arrivo a Roma alle 16:35. A causa dei ritardi portati dai voli Lufthansa ho perso il volo lh3862 da Monaco, sono stato ripianificato a Monaco sul volo lh3864 e sono arrivato a Roma con oltre 2 ore e mezza di ritardo rispetto al preventivato. Ho chiesto, quindi, via mail un risarcimento per il ritardo causato dai voli Lufthansa.
Lufthansa ha risposto sempre via mail che il ritardo del volo LH 3015 da Stoccolma verso Monaco e' stato causato da un imprevedibile problema tecnico. Mentre il ritardo del volo LH 3864 da Monaco verso Roma Fiumicino e' stato determinato dalle disposizioni degli operatori del controllo del traffico aereo.
Quindi mi hanno scritto che non possono aderire alla mia richiesta di compensazione, in quanto nel caso di un problema tecnico Lufthansa è esonerata da ogni responsabilità, cosi' come nel caso di disposizioni degli operatori di controllo del traffico aereo il vettore e' considerato esente da ogni responsabilita'.
Ha ragione Lufthansa?
Come posso fare per vedermi riconoscere un risarcimento per il ritardo di oltre 2 ore e mezza subito?
Grazie e Saluti.
Angelo, da Rocca Priora (RM)
Risposta ADUC
il vettore ha torto sulla questione del problema tecnico, mentre ha ragione sulla questione dei controllori di volo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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