Log traffico dati H3G

Salve, a marzo dell'anno scorso ho sottoscritto un abbonamento con H3G che comprendeva un videofonino in comodato e tra le altre cose un bundle di navigazione di 1 Gb mensile. A marzo di quest'anno mi è arrivata una bolletta di oltre 200 euro per superamento del suddetto bundle. Non avendo mai utilizzato programmi per il peer-to-peer o simili, e non avendo utilizzato il servizio con maggiore frequenza rispetto ai mesi precedenti (per i quali il consumo era stato nettamente inferiore al bundle) vorrei chiedere al gestore il log dettagliato del traffico di quel mese, per verificare quali degli indirizzi visitati durante la navigazione hanno portato a generare un traffico così copioso. E' necessario fare questa richiesta tramite raccomandata? Avete un modello per questo specifico tipo di richieste? Volevo inoltre sapere se il mancato avviso di superamento del bundle da parte del gestore costituisce di per sè motivazione sufficiente a richiedere lo storno del prezzo del traffico aggiuntivo reclamato.
Grazie,
Cordiali Saluti
Monica, da Castelnuovo Rangone (MO)