Lista di nozze agenzia bluvacanze

salve verso la metà di agosto 2008 mi sono recata presso l'agenzia di viaggi bluvacanze in roma ed esattamente situata nel centro commerciale di cinecittà due. Ho aperto la mia lista di nozze tutti i miei parenti e amici hanno versato direttmaente nelle filiali (quindi l'incasso è stato diretto) mentre tre invitati hanno effettuato il bonifico come suggerito dalla stessa agenzia. Per trovare questi tre bonifici è stata una odissea,, comunque mi sposo il 18/10/2008 parto per il viaggio e torno il 04/11/2008 dopo qualche giorno mi reco all'agenzia di viaggi e scopro che non anno ancora aggiornato la lista con i bonifici, iniziano le discussioni e dopo svariate e-mail finalmente escono dal nulla i miei bonifici tenete presente che sul loro conto sono dai primi di ottobre ho le prove, chiedo quindi di restituirmi la differenza circa euro 1.500,00 parte eccedente al costo del viaggio mi chiedono le coordinate bancarie e dicono che effettueranno subito il bonifico. Trascorsi 15gg visto che non vi è traccia del bonifico scrivo di nuovo alla bluvacanze una e-mail e con tono seccato ed arrogante mi rispondono che loro effettuano i bonifici dopo 60gg. quindi scrivo di nuovo chiedendo dove sta scritta questa cosa e da quando partono i 60gg. Tutto tace non rispondono più. Mi reco di nuovo all'agenzia di viaggi la quale mi risponde che lei più di effettuare un sollecito con l'amministrazione di Milano non puo' fare e che io devo aspettare. Aspettare cosa e quanto tempo loro hanno i miei soldi da oltre 30gg soldi che i miei parenti e amici hanno versato per il mio matrimonio e non per farli gestire a loro... Vi prego di farVi carico del problema perchè questi signori oggi lo anno fatto con me ma chi sa con quante altre persone. Voi suggerite di non scrivere la parola truffa perchè potremmo essere denunciati per calunnie ma allora ditemelo voi come devo chiamare questo modo di fare appropriazione indebita? Cosa devo fare per recuperare i miei soldi?
Patrizia, da Roma (RM)