Liquigas protesta ritardo rifornimento

Cara Aduc,
vorrei sapere se ci sono gli estremi er chiedere una qualche forma di risarcimento per il ritardo rifornimento gpl.
Grazie,
cordiali saluti,
Sintesi dei fatti:
ALLA LIQUIGAS dir Ammini Milano
Filiale Chiusi (Si)
OGGETTO: RECLAMO
Con la presente intendiamo reclamare contro il comportamento inammissibile della Vs. compagnia, in merito ad una richiesta urgente di rifornimento.
Il giorno 28 nov. 2007, durante il controllo di routine del livello del gas, ci siamo accorti che il manometro del bombolone non funzionava. Abbiamo proceduto subito alla richiesta di rifornimento e abbiamo segnalato anche la necessità di sostituire il manometro. L'autista, Massimo Cappuccini, ha dato un colpo di assestamento al manometro, che è sembrato tornare in funzione, perciò il tecnico non ha ritenuto necessario sostituire lo strumento.
Durante questi tre mesi da allora intercorsi, il manometro sembrava funzionare, ma in realtà non ha segnalato correttamente lo svuotamento progressivo del bombolone, infatti scuotendolo l'indicatore si abbassava verso il basso ma non raggiungeva la posizione del rosso.
Questo confermava che il manometro avrebbe dovuto essere sostituito quando noi l'avevamo richiesto.
Il giorno 12 feb. 2008 la fiamma del gas era molto bassa perciò abbiamo immediatamente fatto richiesta di rifornimento alle ore 08.30, cioè all'apertura dell'ufficio Liquigas di zona. La segreteria della sede Querce al Pino (Si) ci ha detto che in giornata avremmo ricevuto il rifornimento, al più tardi il giorno successivo, mercoledì 13 feb. 2008. E' stato fatto presente alla segreteria che il rifornimento era urgente data la stagione fredda, e che il problema era causato dalla mancata sostituzione a tempo debito del manometro; il suo malfunzionamento infatti ci ha impedito di fare una ordinazione più tempestiva.
Il gas si è esaurito completamente subito dopo, ma nella giornata del 12 il rifornimento non è arrivato.
Il giorno successivo, merc. 13 feb., abbiamo chiamato nuovamente al mattino presto, e date le temperature notturne vicine allo zero, abbiamo sollecitato il rifornimento con la massima urgenza. Ci è stata data assicurazione verbale di una consegna in tarda mattinata. La consegna non è arrivata in mattinata, e a seguito di un ulteriore sollecito telefonico, ci è stato assicurato che la consegna sarebbe avvenuta in giornata.
Oggi 14 feb. 2008 alle h. 16.00 siamo al terzo giorno senza riscaldamenti nella stagione più fredda dell'anno, con temperature attorno allo zero di notte, e finora l'atteso rifornimento non è arrivato.
Siamo allibiti dal comportamento sconsiderato degli operatori della vostra compagnia.
Con la presente vi informiamo che intendiamo procede alla richiesta di risarcimento per i danni materiali e morali subiti a causa di codesto comportamento inammissibile e inaccettabile.
Distintamente,
Serenella, da Castiglione Del Lago (PG)