La liquidazione della polizza tarda ad arrivare

Buongiorno a tutti voi, avrei bisogno di un vostro consiglio in merito ad una questione assicurativa. Nel 2000 ho sottoscritto un prodotto finanziario index con l'assiba assicurazione tramite un promotore finanziario della banca commerciale. Mi veniva garantito in 5 anni il capitale versato al momento della sottoscrizione ed in piu' mi degli interessi maturati nel corso degli anni. A marzo mi e' scaduta l'assicurazione e come d'accordi avrei dovuto ricevere i miei soldi come da procedure normali. Quando ho chiamato il servizio clienti dell'assicurazione ho appreso che non esiste piu' perche' e' stata assorbita da un'altra assicurazione piu' grande e mi hanno dato un altro numero di contatto e quando ho chiamato mi hanno rimandato al promotore finanziario che mi aveva fatto fare la sottoscrizione. Insomma un giro di telefonate che non mi hanno portato a niente! Inoltre il promotore finanziario mi ha fatto inviare vari fax con documenti e certificazioni ma non ho avuto nessuna risposta. Quando lo chiamo mi continua dire che devo pazientare che queste procedure sono molto lunghe, io pero' ora sono arrivata al limite della pazienza e voglio i miei soldi. Come posso fare? posso rivolgermi ad un giudice di pace? Se si, devo fare causa anche al promotore? In attesa di un vostro cortese aiuto vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Nadia, da Milano