Cara ADUC
Linee transitorie telefonia Tre
Domanda
6 marzo 2008
Il 31 luglio abbiamo sottoscritto un abbonamento con la H3G chiedendo la portabilita' di 3 numeri tim. (siamo d.i.) il mese dopo gia' arrivano le bollette. A meta' ottobre ci contatta la H3G comunicando che per un numero non era possibile fare la portabilita' in quanto sim ricaricabile e non con addebito su c/c bancario, mentre per gli altri due numeri non fanno il passaggio.
Sta di fatto che il 17 ottobre abbiamo chiesto con raccomandata a.r. la cessazione delle linee transitorie e consegnati i videotelefonini tramite corriere. La hg3 ha continuato a spedire le fatture e a chiedere la penale di ¤ 300,00 per ciascuna linea. Il 2 febbraio hanno spedito una raccomandata chiedendo il saldo che ammonta a circa 1.300,00 ¤ (i videotelefonini non sono stati usati), altrimenti passano il tutto al legale per il recupero del credito.
In questi casi cosa si deve fare? Considerando anche che il tutto parte chiedendo la portabilita' dei numeri gia' in ns. possesso e non dei nuovi numeri.
Grazie e i piu' cordiali saluti
Concetta, da Brescia (BS)
Sta di fatto che il 17 ottobre abbiamo chiesto con raccomandata a.r. la cessazione delle linee transitorie e consegnati i videotelefonini tramite corriere. La hg3 ha continuato a spedire le fatture e a chiedere la penale di ¤ 300,00 per ciascuna linea. Il 2 febbraio hanno spedito una raccomandata chiedendo il saldo che ammonta a circa 1.300,00 ¤ (i videotelefonini non sono stati usati), altrimenti passano il tutto al legale per il recupero del credito.
In questi casi cosa si deve fare? Considerando anche che il tutto parte chiedendo la portabilita' dei numeri gia' in ns. possesso e non dei nuovi numeri.
Grazie e i piu' cordiali saluti
Concetta, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui, nella quale spiega che la cessazione e' avvenuta per loro grave inadempimento e che pertanto nulla e' dovuto. Contesti inoltre la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo.
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