La linea Wind è "muta" e mi addebitano comunque telefonate.

Voglio informarvi di quanto mi sta accadendo e della totale indifferenza della Wind riguardo la mia faccenda.
Cronologia:
23 aprile 2008 La Wind attiva la linea
18 maggio la linea diventa muta ( Dopo che i tecnici intervengo per modificarmi la linea al TuttoIncluso)
Segnalazioni al servizio clienti
7 luglio 2008, 1 bolletta di 90.59 ( mentre la linea era muta)
Sporgo denuncia verso ignoti a C.C. ed invio la lettera seguente.
Il 15 luglio i tecnici vengono a casa e riscontrano che la linea è muta e la riparano.
Dopo qualche giorno la linea diventa un'altra volta muta.
1 settembre 2 bolletta di 112,25 ( mentre la linea era muta)
Segnalazioni al servizio clienti
14 ottobre invio la disdetta del contratto con un'atra lettera simile a la seguente.
21 Novembre Mai ricevuto risposta tranne le 2 bollette.
Il call center ha detto che la mia segnalazione è stata "respinta"perché infondata. Possibile? Dopo che i tecnici hanno visto che la linea era muta? Hanno infranto tutto il contratto. Penso che debbano risponderti in ogni caso. Che posso fare?
Spett Wind Spa
I sottoscritto...
Notifica:
Avendo ricevuto al fattura n.. emessa il 02/07/2008 ho notato che dalla data 19 maggio 2008 mi sono state addebitate delle chiamate in uscita verso numeri a me sconosciuti. Inoltre, come vi già comunicato innumerevoli volte, la mia linea telefonica dal 19 maggio risulta non attiva ( staccata ), anche tutt'ora, come ho riscontrato stamane al mio ritorno a casa dopo qualche settimana.
Per tanto declino ogni responsabilità civile e penale dall'uso illegittimo sia della linea voce che della linea dati che possa essere stato effettuato e vi chiedo di stornarmi il costo delle chiamate addebitatemi dal 19 maggio 2008 fino all'avvenuta riparazione della linea.
Inoltre vi chiedo, per l'ennesima volta, di ripristinarmi il servizio in base alle condizioni di contratto " servizio clienti-segnalazione guasti punto 7.3" e chiedo l'indennizzo in base alle condizioni del contratto "garanzie offerte da Infostrada punti 19.2 e 19.4".
CHIARENDO che il 9 giugno i tecnici da voi incaricati non hanno affatto riparato la linea telefonica a me intestata, si apprestavano invece arbitrariamente a chiudere la segnalazione di guasto da me effettuata senza che io potessi constatare o comunicare l'effettivo ripristino della utenza telefonica, quindi, con questo loro modus operandi non vedo come io possa essere tutelato secondo i punti 7.3, 19.2, 19.4 delle condizioni di contratto.
Ripeto che dal 19 maggio 2008 la linea telefonica nella mia residenza è sempre stata ed è tutt'ora "muta" come io ho sempre sostenuto. Vi chiedo inoltre che mi venga cambiato il mio numero telefonico visto l'uso fraudolento dello stesso.
In fine vi comunico che sulla suddetta fattura mi avete addebitato il canone per il contratto "Happy NoLimit" mentre io ho sottoscritto un contratto " Tutto Incluso" avente per i primi 3 mesi lo sconto sul canone di 20¤.
Vi allego copia della denuncia da me effettuata in data odierna presso C.C. ed attendo una vostra risposta prima di adire a vie legali
Distinti saluti
Rosario, da Napoli (NA)