Linea telefonica sospesa per traffico anomalo Tele2

Buongiorno,
sono 12 giorni che ho la linea telefonica e ADSL disattivata (posso solo ricevere telefonate) e ho una linea completamente Tele2 da qualche mese con traffico telefonico nazionale illimitato e ADSL flat. Dopo la scadenza della prima fattura del 15 luglio 2009 pagata regolarmente con RID bancario mi e' stata sospesa la linea il 16 luglio senza alcun preavviso. Dopo numerose telefonate e email al supporto clienti e dopo aver ricevuto decine di spiegazioni diverse che citero' piu' avanti sono ancora senza linea telefonica e il problema sembra sia il traffico giudicato anomalo da Tele2: tale traffico sembrerebbero le chiamate interminabili che ho fatto a numeri locali (quindi compresi nel pacchetto in abbonamento). Tali chiamate sono mie e ne sono consapevole, ma per Tele2 sono troppo lunghe.
Da parte mia non capisco come possono giudicare tale traffico anomalo, ma questo diciamo che da contratto e' in parte previsto (sospensione per traffico anomalo per tutelare il cliente). Io pero' con questo traffico non fatturo perché e' incluso nelle telefonate illimitate e adesso mi trovo la linea bloccata in uscita e pago l'abbonamento per niente. Ho chiesto di essere contattato come e' previsto da loro procedura ma dopo 12 giorni l'ufficio preposto) non mi ha chiamato ancora. Le uniche chiamate che ho ricevuto da Tele 2 sono per fornirmi il codice migrazione e la seconda per dirmi di pazientare che entro il fine settimana la linea sarebbe stata riattivata, ma oramai queste date sono passate.
I dubbi che ho in sostanza sono i seguenti:
- come e' possibile disattivare la linea per cosi' lungo tempo (e' un servizio importante il telefono direi) e per un "giudizio" sulla lunghezza delle telefonate (anche 11 ore ma sono affari miei mi pare)?
- come possono non avvisarmi della disattivazione della linea?
- mi hanno detto che non posso cambiare operatore finché la linea e' sospesa (in pratica sotto analisi, di cosa poi?): mi sembra un rapimento di linea telefonica.
- perché disabilitare anche l'ADSL?
- perché' non mi chiamano in tempi brevi?
- perché' gli operatori si permettono di rispondermi che i problemi prima sono le chiamate 199xxx (servizi di telefonia internazionale che ormai usano tutti quelli non troppo ricchi), poi che la prima fattura con scadenza 15 luglio non e' stata pagata e solo il 20 luglio se ne sono accorti, poi che c'e' un traffico anomalo (penso che alla fine sia questo il vero problema lato loro pero'). Ovvero chiudono la linea ma non si degnano di comunicare con me che cosa devo fare per riaverla: forse gli costo troppo fruttando molto la linea telefonica. Con Telecom Italia lo stesso traffico per mesi e mesi non mi ha mai dato problemi.
Luigi, da Laives (BZ)