Linea telefonica disattivata

gentilissimi,
sto vivendo un'avventura kafkiana per colpa di tim.
avendo sottoscritto un contratto tuttocompreso60, e conoscendo perfettamente il totale dei minuti di conversazione e degli mms/sms per me disponibili, intorno alle ore 1.00 del 30/05/08, scoprivo che la mia utenza era isolata.
telefonando al 119 mi sentivo spiegare che, avendo attivato il servizio di sms notizie ansa, nonche' altri due servizi che francamente non ricordo di aver autorizzato (flash spot e non so che altro: mi arrivavano messaggi in cui mi offrivano di sapere tutto dei gossip o del gp o di non so che, io li eliminavo senza sapere che pagavo!), avevo maturato un debito di circa 9¤, e che per questo motivo mi era stata bloccata l'utenza. chiedevo che mi fossero disattivati i predetti servizi, e comunicavo che avrei ricaricato il telefono.
la mattinata stessa intorno alle 9.00 mi veniva comunicato, dal call center tim che il telefono era stato riattivato, e verificavo io stessa che, pur non potendo effettuare chiamate, le potevo tuttavia ricevere. qualche ora dopo acquistavo una carta prepagata, ma non potevo ricaricare il credito perche' ero isolata di nuovo e mi era interdetta anche la comunicazione con il 4916.
la situazione si protrae tuttora, sera del 1 giugno.
nessuno puo' contattarmi ed io non posso a mia volta contattare nessuno.
ho chiamato innumerevoli volte il 119 sentendomi, ricevendo un'altra versione circa il motivo della sospensione di linea.
secondo loro, la mia utenza e' stata bloccata in maniera cautelativa, in presenza di un "traffico anomalo" che potrebbe far presupporre l'ipotesi di una clonazione.
in effetti io avevo inviato una mole di sms, e questo e' bastato ad avere (importuna premura!!!) la linea bloccata. immagino sia superfluo sottolineare che ogni utente ha il diritto di utilizzare la propria linea come crede, sempre nei limiti, ovviamente, della legalita' e del decoro (che non sono certo io a valicare!!!)
ma non basta.
mi dicono ora che non sara' possibile riattivare la mia linea fino a martedi', per via dei giorni festivi. funziona cosi': l'interruzione la fa in automatico il sistema, nessun umano interviene se il sistema sbaglia.
io sono stata operata e sono uscita dall'ospedale da pochi giorni, e la mancanza del cellulare e' per me particolarmente grave.
oltre ad aver chiamato più vole il 119 ho mandato anche due fax al n. 800200119. inutilmente.
voglio denunciare la tim per questa sua protervia,
pensate che possa farlo?
grazie
oria gargano
Orietta, da Roma (RM)