Cara ADUC
Linea Telecom non funzionante
Domanda
19 marzo 2009
Buonasera,
da oltre due mesi continuo ad avere problemi sulla linea telefonica n.xxxxx, ho chiamato più volte il 187 che a distanza di due/tre giorni manda un tecnico a fare il sopralluogo, ripara e se ne va. Di lì a qualche giorno però, il guasto si ripresenta. Durante l'ultimo sopralluogo il tecnico evidenzia un problema più incisivo, bisogna cambiare il filo, se ne va promettendo di tornare il giorno successivo per riparare. Da quel giorno il tecnico si è volatilizzato. Il telefono continua a non funzionare, chiamo il 187 e mi rispondono anche in maniera scortese, fregandosene del fatto che ho detto loro che mi vedrò costretta a cambiare gestore.
Trovo vergognoso che non ci sia una attenzione nei confronti del cliente e una mancanza di attivazione al fine di garantire un servizio da noi retribuito.
Potete darmi una mano
Cordialmente
da oltre due mesi continuo ad avere problemi sulla linea telefonica n.xxxxx, ho chiamato più volte il 187 che a distanza di due/tre giorni manda un tecnico a fare il sopralluogo, ripara e se ne va. Di lì a qualche giorno però, il guasto si ripresenta. Durante l'ultimo sopralluogo il tecnico evidenzia un problema più incisivo, bisogna cambiare il filo, se ne va promettendo di tornare il giorno successivo per riparare. Da quel giorno il tecnico si è volatilizzato. Il telefono continua a non funzionare, chiamo il 187 e mi rispondono anche in maniera scortese, fregandosene del fatto che ho detto loro che mi vedrò costretta a cambiare gestore.
Trovo vergognoso che non ci sia una attenzione nei confronti del cliente e una mancanza di attivazione al fine di garantire un servizio da noi retribuito.
Potete darmi una mano
Cordialmente
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui richiede anche un risarcimento danni.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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