Linea Telecom con disservizio randomico

Salve,
vi espongo i miei problemi con Telecom Italia e Alice.
1) Si dall'attivazione del servizio costantemente capita che il mio numero risulti occupato ai chiamanti anche se il telefono è libero. Questo disservizio è randomico e scompare da solo dopo qualche chiamata. L'unica risposta datami dal servizio clienti è che il comportamento può essere dovuto ad un reset della centralina locale in caso di intenso traffico.
2) Nel mese di Ottobre 2007 il mio contratto (in seguito al passaggio automatico di tutte le utenze adsl alla nuova 7mega) è stato cambiato dall'originale 4mega alla nuova 7mega. Il problema però è nato perchè dal momento del cambio, per motivi mai chiariti nonostante le decine di chiamate al 187, la mia linea è stata spostata in un altro apparato e da quel momento la mia PORTANTE (non banda) invece di essere ampliata da 4 a 7 mega è stata TAGLIATA a 800k. Con la conseguenza che da quel momento l'uso di internet soprattutto quando per lavoro accedo da remoto al mio pc di casa è divenuto pressochè nullo.
3) Sempre dal momento del taglio della PORTANTE della mia linea adsl sono iniziate una serie periodica di disservizi quali cadute di linea o periodi di malfunzionamento. L'ultimo periodo di blocco dei servizi adsl è iniziato il 23/4/09 e ad oggi nonostante 5 chiamate al 187 dopo oltre 2 settimane il servizio non è ancora stato ripristinato.
4) Sempre in seguito al cambio di centralina/connessione la mia linea telefonica (che prima veniva data come abilitata al passaggio completo a qualsiasi operatore come infostrada o tele2 ad esempio) ora risulta completamente inadatta al passaggio completo ad altri operatori e quindi pur tentando un cambio di operatore con la nuova situazione sarei costretto a pagare cifre più alte per il servizio.
C'è modo di richiedere a Telecom il ripristino quantomeno della linea iniziale 4Mega (non spero nei 7Mega promessi)? Cosa che in un anno e mezzo da solo con chiamate e lettere non son riuscito ad ottenere. E di richiedere dei rimborsi per questi periodi di buco nel servizio?
Grazie