Cara ADUC
Linea Telecom Alice flat 2Mbps che va a 250Kbps
Domanda
7 luglio 2009
Salve, è dal 19 giugno 2007 che ho un abbonamento alice adsl flat 24/h 2Mbps, ma la linea è sempre andata a 250Kbps, un ottavo di quello per cui pago. Parlando col servizio tecnico, mi è stato detto, chiaramente che non è un problema tecnico risolvibile in un paio di giorni ma bisognerebbe rimodernare tutta la linea dalla centrale, quindi per ora la velocità massima che Telecom può fornirmi è di 250Kbps.
Per contratto non è garantita una banda minima, ma ricevere un ottavo di quello che pago mi sembra un pò una fregatura.
é possibile richiedere un rimborso alla Telecom e richiedere una diminuzione del canone dell'abbonamento al valore reale della linea fino a quando questa non sia adeguata?
Lucia, da Altopascio (LU)
Per contratto non è garantita una banda minima, ma ricevere un ottavo di quello che pago mi sembra un pò una fregatura.
é possibile richiedere un rimborso alla Telecom e richiedere una diminuzione del canone dell'abbonamento al valore reale della linea fino a quando questa non sia adeguata?
Lucia, da Altopascio (LU)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
e in caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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