Linea sospesa Tele2

Buongiorno abito a San Sebastiano al Vesuvio e ho un contratto voce+adsl con Tele2. Da 2-3 gg ho il telefono muto e provando a chiamare il servizio clienti mi si risponde che causa terremoto i call center sono bloccati e quindi questo mi impedisce di comunicare il guasto. Siccome questo guasto è l'ultimo di una lunga serie, ho deciso di disdire il contratto con Tele2. Come devo fare per disdirlo oppure come posso intimare di eliminare il guasto in maniera convincente? Vi ringrazio per l'attenzione.
Mariarosaria, da San Sebastiano Al Vesuvio (NA)