Linea "ostaggio" di Wind Infostrada

Il giorno 6/10/2008 ho stipulato con Wind Infostrada un contratto di tipo TuttoIncluso Affari, inviando via FAX una copia del contratto, firmato in tutte le sue parti. Preciso che provenendo da Telecom Italia, il contratto prevedeva il distacco da Telecom e il riallaccio sulla rete ULL di Infostrada.
Il giorno 10/11/2008 mi viene attivata la parte voce. Lo stesso giorno chiamo il Call Center all'155 per chiedere informazioni circa l'attivazione della linea ADSL. Gli operatori mi informano che l'ADSL sarebbe stata attiva dal 19/11/2008. Vedendo che dopo tale data il servizio ADSL non risultava ancora attivo ho prontamente contattato il Call Center chiedendo spiegazioni circa la mancata attivazione del servizio ADSL. L'operatore mi risponde, in maniera molto generica, che ci sono problemi tecnici e apre una pratica per la risoluzione del problema. Dopo diverse telefonate all'155 e dopo innumerevoli solleciti, il 5 gennaio 2009 mi viene aperto un nuovo reclamo che, tuttavia, non ha avuto nessun effetto in quanto il servizio ADSL non è mai stato attivato. Il giorno 19 gennaio 2009 ho inviato una raccomandata A/R per esercitare il diritto di recesso, ma siccome gli operatori del call center Infostrada mi hanno detto che, non avendo specificato esplicitamente di voler rientrare in Telecom, avrei perso il mio attuale numero, il giorno successivo, ho annullato la disdetta con una nuova raccomandata A/R. Il giorno 29 gennaio 2009 invio una nuova raccomandata scrivendo esplicitamente di voler recedere il contratto e rientrare in Telecom. Contemporaneamente invio a Telecom il modulo di rientro e una copia della raccomandata inviata ad Infostrada. Dopo aver atteso svariati giorni, chiamo sia Telecom che Infostrada. Telecom continua a dirmi che la mia pratica risulta in lavorazione e che non dipende da loro, mentre Infostrada mi dice che siccome il mio contratto è rimasto bloccato nella fase di "attivazione" non è possibile disattivarlo finché non viene completato il processo di attivazione che è in corso dal mese di novembre 2008 e nessuno sa dirmi quando questo avverrà. Il giorno 16/02/2009 chiamo Telecom italia per avere informazioni sulla pratica e mi viene detto che il codice Migrazione fornitomi da Infostrada è errato. Al che richiamo Infostrada per richiedere il codice migrazione corretto ma mi viene detto che non possono darmelo in quanto non lo tengono nemmeno loro. In conclusione la mia linea risulta "ostaggio" di Infostrada che non mi da' la possibilità ne' di avere la linea ADSL, ne' di rientrare in Telecom. Siccome la linea telefonica è utilizzata in una attività commerciale, sono impossibilitato nell'utilizzare la mail, il voip, l'e-commerce, ecc ecc. e questo rappresenta un danno per la mia azienda.
Salvatore, da Pompei (NA)