Linea occupata senza più contratto

Vorrei sottoscrivere un contratto adsl ma non mi è possibile perché la linea è occupata da FASTWEB. 4 anni fa avevo sottoscritto un contratto con FASTWEB per una linea a consumo "FASTWEB free" appunto. Dopo il periodo obbligatorio per contratto di dodici mesi ho deciso di non usufruirne più. Nel contratto c'era anche scritto che se il servizio rimaneva inattivo da parte mia per più di sei mesi (dopo i dodici obbligatori) il contratto cessava. Così ho ritenuto di non fare disdetta. Mi sembrava chiaro. Nel frattempo anche l'intestatario della linea è cambiato da circa due anni. Ebbene ora a distanza di tre anni per far richiesta dell'ADSL con qualsiasi altro operatore devo dare disdetta a loro. Ma come? Se non c'è più un contratto che ci lega da più di tre anni che disdetta devo fare? Anche perché per la verità i dati del contratto numero e data di richiesta non sono più in mio possesso. Ho provato a recuperare questi dati tramite E-mail e chiamando il numero servizio clienti. In venti e dico venti giorni nessuno si è degnato di rispondere l'ultima volta ho atteso quaranta minuti inutilmente, e mai arrivata nessuna E-mail di risposta. come posso proseguire?
Grazie anticipatamente
Antonio, da Padova (PD)