Cara ADUC
Linea H3G sospesa senza preavviso
Domanda
29 settembre 2008
Buongiorno, sono una cliente 3 da circa tre anni e devo dire che fino ad oggi non ho mai avuto problemi particolari (a parte la mancanza di dialogo con il call center). Comunque in data 15/9 mi scadeva una bolletta (abbonamento 0 3 con telefono in comodato) che non è stata pagata dalla banca perchè, viste le ferie, la carta di credito aveva superato il plafond. Io distrattamente non controllo il pagamento della bolletta e il 20/9/08 SENZA NESSUNA COMUNICAZIONE SCRITTA NE' SENZA L'INVIO DI SMS O MAIL la linea è stata interrotta! Non ricevo, trasmetto ne' telefonate né messaggi. Essendo anche abbonata al servizio Xseries tale servizio mi è stato addebitato ma per me è inutilizzabile...Partendo dal presupposto che io la bolletta la devo pagare... vi sembra normale il distacco a 35 gg senza nessun avviso? Posso fare qualcosa per sveltire il ripristino di questa situazione?
Grazie
Silvia, da Genova (GE)
Grazie
Silvia, da Genova (GE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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