Cara ADUC
Linea fissa fuori uso
Domanda
24 luglio 2008
Cara ADUC,
dal giorno 13 luglio sera, presumo causa temporale, la mia linea telefonica fissa è fuori servizio, mi sono accorto del guasto il giorno 14 poco prima di mezzogiorno ho segnalato il guasto al n. 187, mi è stato risposto che entro 48 ore il guasto sarebbe stato riparato, mi hanno pure chiesto il numero del mio cellulare per farmi contattare dal tecnico. Il giorno 16 luglio trascorse le 48 ore non essendo ancora stato riparato il guasto richiamo il 187, mi rispondono che non possono fare niente il programma dei solleciti, non gli permette d'inserire il sollecito se non sono trascorse 48 ore lavorative dal giorno della segnalazione. Giovedì 17 luglio richiamo il 187 mi dicono che richiameranno i tecnici e che ho diritto ad un indennizzo per ritardata riparazione previo fax al n. 803308187.
Domenica mattina richiamo il 187 segnalando che il gusto non è stato riparato, l'operatore persona gentile mi dice che ha messo la mia pratica negli interventi urgentissimi, e mi ripete che ho diritto ad un indennizzo. Oggi 22 luglio 2008 alle 14,37 la mia linea telefonica è muta, o meglio il telefono squilla ma non sento nulla, e quando alzo la cornetta non sento il segnale di linea. Sinceramente a me non interessa l'indennizzo ma il funzionamento del telefona. Vivo con mia madre 85 anni invalida al 100% con diritto accompagnamento per grave deficit visivo vede sole ombre, non è in grado di utilizzare il cellulare riesce solo a rispondere al telefono fisso. E' mai possibile che nel 2008, nel cuore della ricca Brianza si debba stare 9 giorni senza il telefono. Che debbo fare. Grazie e cordiali saluti
dal giorno 13 luglio sera, presumo causa temporale, la mia linea telefonica fissa è fuori servizio, mi sono accorto del guasto il giorno 14 poco prima di mezzogiorno ho segnalato il guasto al n. 187, mi è stato risposto che entro 48 ore il guasto sarebbe stato riparato, mi hanno pure chiesto il numero del mio cellulare per farmi contattare dal tecnico. Il giorno 16 luglio trascorse le 48 ore non essendo ancora stato riparato il guasto richiamo il 187, mi rispondono che non possono fare niente il programma dei solleciti, non gli permette d'inserire il sollecito se non sono trascorse 48 ore lavorative dal giorno della segnalazione. Giovedì 17 luglio richiamo il 187 mi dicono che richiameranno i tecnici e che ho diritto ad un indennizzo per ritardata riparazione previo fax al n. 803308187.
Domenica mattina richiamo il 187 segnalando che il gusto non è stato riparato, l'operatore persona gentile mi dice che ha messo la mia pratica negli interventi urgentissimi, e mi ripete che ho diritto ad un indennizzo. Oggi 22 luglio 2008 alle 14,37 la mia linea telefonica è muta, o meglio il telefono squilla ma non sento nulla, e quando alzo la cornetta non sento il segnale di linea. Sinceramente a me non interessa l'indennizzo ma il funzionamento del telefona. Vivo con mia madre 85 anni invalida al 100% con diritto accompagnamento per grave deficit visivo vede sole ombre, non è in grado di utilizzare il cellulare riesce solo a rispondere al telefono fisso. E' mai possibile che nel 2008, nel cuore della ricca Brianza si debba stare 9 giorni senza il telefono. Che debbo fare. Grazie e cordiali saluti
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo la corresponsione dell'indennizzo e l'immediata riattivazione della linea: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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