Linea adsl Wind/infostrada problemi di velocità e sulla linea telefonica

In data 14 dicembre 2008 rilevo un problema di lentezza sulla mia linea adsl Infostrada (con cui siamo abbonati ormai da diversi anni) contattato il call center dopo diversi tentativi e dopo aver spiegato che purtroppo non riesco a navigare né a scaricare la posta elettronica mi viene richiesto dall'ultimo operatore di effettuare lo speedtest sul sito di libero e poi tramite il portale Wind/infostrada allegare l'esito alla richiesta di assistenza. Inoltre mi accorgo di avere dei problemi anche sulla linea telefonica cosa che riferisco agli operatori senza avere alcun riscontro. Il 30 di dicembre visto che non avevo ottenuto alcuna risposta ricontatto il call center e chiedo ad un operatore se fosse possibile rieseguire la configurazione del modem in quanto pensavo potesse essere questo il problema il tutto con esito negativo, tra l'altro faccio presente che dal 14 dicembre che ho inviato la mia richiesta non ho avuto alcuna risposta l'operatore non riesce a darmi una spiegazione. Riallego la missiva del 14 dicembre e scrivo che nel caso in cui non mi risolvono il problema prenderò la decisione di recedere dal contratto. Alla data odierna non si sono fatti sentire. Tengo a precisare che in tutti questi anni l'unica volta in cui mi è capitato di avere dei problemi con la linea adsl il tutto si è risolto in pochi giorni addirittura mi era stato mandato un tecnico Telecom dato che tra l'altro pago anche questo canone non potendo usufruire dell'ultimo miglio. Cordiali saluti in atteso di un consiglio.
Luigi, da Cagli (PU)