Linea ADSL Tiscali - Disattivata senza preavviso

Gentile Aduc,
colgo l'opportunità da voi concessa di fornire voce alle istanze dei consumatori per segnalare una vicenda che ha dell'inverosimile.
In data 26/11/2007 dovendo traslocare ho richiesto contestualmente il trasferimento della mia linea voce a Telecom e della linea ADSL a Tiscali (entrambe attive sulla numerazione a me intestata).
Una volta trasferito al nuovo domicilio Telecom mi ha effettivamente rimesso in funzione la linea nel giro di qualche settimana e lo stesso credevo avesse fatto Tiscali, come da assicurazioni dei propri operatori al telefono e nuova intestazione della fattura relativa al bimestre gennaio-febbraio 2008 da me regolarmente pagata.
Qualche giorno fa, al mio rientro in casa dall'ufficio, ho avuto la sgradita sorpresa di linea ADSL assente.
Dopo numerosi contatti telefonici con il 130 sono emerse due 'ipotesi' ugualmente assurde ma ovviamente di diversa gravità.
Secondo alcuni degli operatori Tiscali sarebbe in atto il trasloco della mia linea (sottolineo come già detto che lo stesso aveva, nei fatti, già avuto luogo) a ben oltre 4 mesi (!) dalla data di richiesta del medesimo quando la tempistica massima indicata dalla medesima Tiscali è ben al di sotto di tale parametro.
Come già detto esiste però una versione più grave di quanto sopra poichè, sempre secondo altro operatore del call center Tiscali, potrebbe essere in atto una procedura di attivazione sulla mia utenza del pacchetto voce-adsl Tutto incluso Tiscali. Va da sè che trattasi servizio da me mai richiesto.
Ho ripetutamente contattato il Servizio Clienti Tiscali chiedendo espressamente di essere a mia volta ricontattato da un responsabile della società che si qualificasse con proprio nome e cognome (visto che ragazzi e ragazze del call-center pur accreditandosi di volta in volta come responsabili della pratica non forniscono se non il proprio nome di battesimo adducendo a motivazione di tale contegno la 'normativa sulla privacy'!) e mi spiegasse quanto sta accadendo anche dal punto di vista dell'azienda.
Al contempo ho sollecitato, com'è ovvio, la riattivazione immediata della linea indebitamente resa inagibile senza alcuna giustificazione o preavviso da parte di Tiscali.
Ho indicato email, cellulare etc. Nessuna risposta.
Il 5 aprile ho provveduto ad anticipare via fax una raccomandata di messa in mora (che non allego alla presente solo per esigenze di spazio, ma che sono pronto a girare in copia se occorresse) e il cui recapito presso la sede di Tiscali, da me regolarmente effettuato in data 7 aprile scorso, mi viene confermato in data odierna da Poste Italiane.
Posso far altro per tutelarmi anche alla luce della Carta Servizi di Tiscali che viene, in questo frangente, ripetutamente disattesa dalla stessa?
Vi ringrazio per la cortese disponibilità
Brizio Donato, da Bologna (BO)