Linea ADSL telecom, interrotta e non risarcita

Gentile ADUC fruisco della linea ADSL Telecom da circa due anni, lo scorso mese la linea internet è rimasta interrotta per un guasto ad una centrale telecom di zona.Ho fatto la mia segnalazione al 187 il cui operatore ha inserito la richiesta di intervento ( fornendomi il numero di segnalazione relativo al guasto). Dopo circa 20 gg. mi ha chiamato a casa un tecnico telecom il quale mi avvisava che la linea internet era stata ripristinata da pochi minuti. Di seguito a ciò ho inviato fax alla telecom spa chiedendo di non pagare il canone relativo al periodo di NON FRUIZIONE del servizio internet. Stamani mi chiama un'operatrice telecom la quale mi dice che telecom non accoglie la mia richiesta in quanto loro dal "sistema elettronico" rilevano che il guasto è stato ripristinato entro le 48 ore lavorative. Ribadivo che in uno dei miei solleciti un'operatrice mi ha riferito che addirittura era guasta un'apparecchiatura della centrale di zona che doveva giungere dall'estero e che il ritardo era dovuto a questo motivo e che erano 20 giorni e non 48 ore. La mia interlocutrice telecom odierna, ribadiva che per loro vale quello che il "sistema" indica. Di conseguenza chiedevo di inviarmi formale comunicazione scritta. Per quanto sopra descritto
Vi chiedo, gentili esperti ADUC, cosa e come posso fare valere le mie ragioni, significando che per il periodo di non fruizione del servizio internet ho dovuto tribolare non poco per effettuare le mie normali attività in rete (operazioni bancarie ecc.)
P.S.di conseguenza ai continui disservizi sulla linea internet ho richiesto a telecom la disdetta del contratto della linea ADSL, per attivarne una quanto prima, superveloce, con altro operatore.Ringrazio per la cortese attenzione
Gaetano, da Toritto (BA)