Cara ADUC
Linea adsl mai attivata
Domanda
2 ottobre 2008
Ho sottoscritto un abbonamento ALICE adsl ma purtroppo non ne ho mai usufruito in quanto non mi è stato mai attivato nonostante le varie segnalazioni che ho inoltrato fino a che non mi è stata passata la assistenza tecnica da gratuita a pagamento. Dopo questa mossa della Telecom io mi sono leggermente alterato perchè non è giusto farsi pagare per assistere uno che non ha mai avuto il servizio e ho fatto la disdetta ora in bolletta mi ritrovo 40 E di disattivazione servizio + alcune connessioni che non ho mai effettuato in quanto attribuitemi in giorni in cui tra l'altro avevo la linea telefonica guasta. Che dovrei fare secondo voi ora?
cordiali saluti
Riccardo, da Ladispoli (RM)
cordiali saluti
Riccardo, da Ladispoli (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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